Article 1 – Fonctionnement
La Plateforme permet à un professionnel de mettre à disposition des créneaux de rendez-vous.
Article 2 – Informations
Le Client doit connaître avant réservation :
- prestation
- durée
- date
- heure
- lieu
- prix
- modalités de paiement
- annulation
- report
- absence éventuelle
- rétractation lorsqu'elle existe
Article 3 – Confirmation
Une confirmation est envoyée par e-mail et apparaît dans l'espace Client.
Article 4 – Engagement du professionnel
Le professionnel doit honorer le rendez-vous confirmé.
Article 5 – Annulation par le professionnel
En cas d'annulation, le professionnel doit informer le Client dans les meilleurs délais.
Il doit proposer, lorsque cela est approprié :
- un nouveau rendez-vous
- un remboursement
- une solution équivalente
Article 6 – Annulation par le Client
Les règles d'annulation sont celles communiquées avant la réservation, sous réserve des droits impératifs du consommateur.
Article 7 – Absence du client
Les éventuelles conséquences d'une absence du Client doivent être indiquées avant la réservation.
Article 8 – Prestations à date déterminée
Le Vendeur professionnel doit identifier lorsqu'une prestation relève d'une exception au droit de rétractation applicable aux prestations fournies à une date ou période déterminée.
